Livraison & retours

Livraison

Nous livrons vos bijoux en toute sécurité à l’adresse de votre choix, en France et à l’international, via notre partenaire DHL. Les délais de livraison peuvent varier selon la disponibilité des pièces et, le cas échéant, le temps de fabrication nécessaire. Dans tous les cas, la livraison intervient dans un délai maximum de 30 jours après la confirmation de votre commande. Vous êtes informé(e) à chaque étape de l’expédition.

Retours & échanges

Si votre bijou ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous le retourner, hors créations personnalisées. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, avec leur écrin et accessoires.

Après réception et vérification du bijou, nous procédons à l’échange ou au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

Gravure

Dans le cas d’un bijou gravé, celui-ci ayant été personnalisé spécifiquement pour vous, il ne peut malheureusement pas faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement. Cette règle nous permet de garantir le caractère unique et sur mesure de chaque création.

Contact & accompagnement

Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions avant la validation de votre commande.