Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Tout ce qu'il faut savoir avant de pousser la porte de nos boutiques ou de nous confier votre projet. Une question reste sans réponse ? Nous sommes là.
Comment prendre rendez-vous, en boutique ou en visioconférence ?
La prise de rendez-vous se fait en quelques secondes depuis notre page dédiée. Vous choisissez le créneau, la boutique et le motif de votre visite : découverte, essayage ou projet sur-mesure. Le rendez-vous est offert et sans engagement, en boutique comme à distance en visioconférence.
Où se trouvent vos boutiques ?
Maison Isor vous accueille au cœur de Barbès, dans le 18ᵉ arrondissement de Paris : la Boutique Mariage au 20 boulevard Barbès, dédiée aux fiançailles et au mariage, et la Boutique Tradition au 22 boulevard Barbès pour toute la joaillerie. Métro Barbès-Rochechouart (lignes 2 et 4). Retrouvez les horaires sur notre page Nos boutiques.
Réalisez-vous des bijoux sur-mesure ?
Oui. Du premier croquis au bijou final, notre atelier parisien donne forme à votre projet : bague de fiançailles, alliances ou pièce née d'un souvenir. Nous créons à partir d'une page blanche comme à partir d'un bijou existant que nous transformons. Découvrez la démarche sur notre page L'art du sur-mesure.
Quels sont les délais pour une création sur-mesure ?
Comptez en général quatre à dix semaines entre le premier rendez-vous et la remise du bijou, selon la complexité du projet et le choix des pierres. Chaque étape — croquis, maquette 3D puis fabrication — est validée avec vous avant de passer à la suivante.
Vos diamants sont-ils certifiés ?
Nos diamants sont sélectionnés avec soin et accompagnés de leur certificat (GIA, IGI ou équivalent selon les pièces). Chaque bijou vous est remis avec un certificat d'authenticité Maison Isor.
Comment connaître ma taille de bague ?
Notre guide des tailles vous aide à mesurer votre tour de doigt chez vous. En boutique, nous prenons la mesure exacte, et la première mise à taille de votre bague est offerte.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, virement et paiement en plusieurs fois sont acceptés. Les modalités vous sont présentées en boutique ou lors de votre rendez-vous.
Assurez-vous la livraison ?
Nous livrons partout en France et à l'international en envoi sécurisé et assuré, via notre partenaire DHL. Les délais et conditions figurent sur notre page Livraison & retours.
Quelle garantie offrez-vous sur vos bijoux ?
Chaque création Maison Isor bénéficie d'une garantie à vie sur le travail de joaillerie. Le nettoyage, la vérification du sertissage et l'entretien courant sont assurés dans nos ateliers.
Puis-je faire transformer un bijou de famille ?
Oui. Notre service de transformation redonne vie à un héritage ou à une pièce oubliée, en préservant son âme et en l'adaptant à votre style d'aujourd'hui. Nous en parlons ensemble lors d'un rendez-vous.
Proposez-vous la gravure ?
La gravure est possible sur la plupart de nos alliances et de nos bijoux : initiales, date ou message. Parlez-en à votre conseiller lors de la commande ou du rendez-vous.
Une question avant de venir ?
Prenez rendez-vous ou écrivez-nous, nous vous répondons avec plaisir.
