GARANTIE ET ENTRETIEN

Les créations Maison Isor sont des bijoux délicats et d’exception. Afin de préserver leur beauté au fil du temps, il est recommandé d’éviter tout contact avec les produits chimiques tels que les parfums, savons ou cosmétiques, et d’attendre leur séchage complet avant de porter vos bijoux. Nous vous conseillons également de les retirer lors de toute activité manuelle ou physique afin de prévenir tout risque de choc ou de déformation. Chaque pièce doit être rangée séparément dans son écrin, afin de la protéger des rayures et de conserver son éclat.

Maison Isor vous propose un entretien annuel offert, comprenant un nettoyage en profondeur de vos bijoux, afin de leur redonner toute leur brillance.

LA GARANTIE À VIE

L’achat d’un bijou Maison Isor vous donne accès à un service après-vente complet et à une garantie à vie. Celle-ci couvre tout défaut de fabrication, la perte de pierres, la première mise à taille de votre bague ainsi qu’un entretien professionnel annuel incluant nettoyage et polissage.

La garantie ne prend pas en charge la déformation causée par un choc ou une utilisation inappropriée, les dommages accidentels ou une mauvaise utilisation liée au non-respect de nos conseils d’entretien. Pour tout cas non couvert, votre bijou sera expertisé par notre atelier et un devis vous sera communiqué.

LA GARANTIE NE COUVRE PAS :

  • Accidents ou utilisation inadaptée

    Les dommages résultant d’accidents, de chocs, d’écrasements ou d’un usage excessif pouvant altérer la beauté ou la forme du bijou.

  • MISE À TAILLE

    Une mise à taille est offerte lors de l’achat. Les mises à taille supplémentaires seront réalisées sur devis.

  • Mauvaise utilisation

    Les altérations liées à une utilisation contraire aux recommandations d’entretien de la Maison.

RETOUR ET ÉCHANGES

Vous disposez d’un délai de quatorze jours pour retourner vos bijoux, à l’exception des pièces gravées et des créations sur-mesure. Aucun remboursement ne sera effectué : seuls les échanges sont possibles. Un avoir, valable sans limite de durée, pourra également vous être remis. Les bijoux portés ou endommagés ne pourront être repris par la Maison.

RÉSERVATION

Un bijou peut être réservé pour une durée maximale de six mois. Au-delà de ce délai, et sans retour de votre part, il sera remis en vente. Le montant de l’acompte versé vous sera restitué sous forme d’avoir, utilisable pour tout nouvel achat.