Nous acceptons les paiements en 3 ou 4 x sans frais
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Commande en ligne

MODE DE PAIEMENT

Quels sont les différents modes de paiement ?

Nos prix sont vérifiés régulièrement. Si nous nous rendons compte à la réception de votre commande que le prix a changé ou qu’il y a une erreur de prix, nous vous contacterons afin de confirmer avec vous la poursuite de la commande au prix correct.  

 

Paiement sécurisé  : 

 

La page de paiement sur laquelle vous indiquez vos numéros de carte bancaire est totalement sécurisée. Vous pouvez vous en assurer grâce au cadenas dans la fenêtre de votre navigateur. Avec cette sécurité SSL, votre numéro de carte est donc crypté  avant de nous être envoyé. Personne ne peut le voir et s’en servir à votre insu. Pour ces mêmes raisons, nous ne conservons pas non plus votre numéro de carte et vous demandons de le saisir à chaque achat.
  

Paiement comptant  :  

Vous pouvez effectuer le règlement de vos commandes comptant par carte bancaire. Nous acceptons les cartes Visa, et MasterCards. Le montant de votre commande sera alors débité sous 7 jours. La date d’enregistrement de la commande sera toutefois la date de la commande et celle du paiement en ligne.  

Paiement en 3 ou 4 fois sans frais  : 

Nous vous laissons la possibilité de payer en 3 ou 4 fois sans frais. Le jour de votre achat en ligne, le premier prélèvement est débité sur votre compte bancaire. Les 2 ou 3 prélèvements suivants sont débités les mêmes jours du mois sur les mois suivants. Vous ne payez aucun frais pour le paiement en plusieurs fois.

Refus de paiement et annulation de commande 

Nous nous réservons le droit de refuser des paiements et annuler des commandes si nous avons des doutes sur les points suivants :
-Adresse de livraison non référencée (hôtels, boites postales etc)
-Impossibilité à joindre la personne ayant passée la commande
-Pour tout doute sur le bienfondé de la commande    

LIVRAISON

Quels sont les délais et modes de livraison ?

Pour les expéditions, le délai est de 30 à 45 jours maximum, à compter du jour de paiement de la commande.

Ce délai varie en fonction des stocks disponibles et prend en compte, le cas échéant, la fabrication des bijoux.

Nous livrons gratuitement dans tous les pays de l’Union Européenne. Pour toute autre destination, les frais forfaitaires de transport sont d’une valeur de 20€.

L’expédition est confiée à DHL qui garantie la livraison à l’adresse indiquée par le client lors de la commande quel que soit le pays de réception par le client.

SUIVI DE COMMANDE

Comment fonctionne le suivi de commande

Pour suivre vos commandes, contactez nous au 01 42 54 96 96.

RETOUR

Comment fonctionnent les retours ?

Conformément à la législation, l’appel au Service Relation Clientèle et le retour de votre colis doit être effectué dans les 14 jours suivant votre achat.   

Les produits achetés sur le site internet www.maisonisor.com  peuvent être retournés dans un délai de 14 jours en contactant le service après-vente au 01 42 54 96 96.

– Les scellés de protection doivent être intacts

– Les produits retournés doivent être en parfait états.

-Ils ne doivent pas avoir été portés ou utilisés

-Tous les éléments reçus lors de la réception doivent être retournés (certificats d’authenticités, accessoires, emballages, écrins). 

 

Seuls les cas suivants ne bénéficient pas de retour possible  :

-Bijoux avec le scellé de protection retiré ou endommagé

– Bijoux gravés / personnalisés / modifiés

– Bijoux mis à taille

– Créations sur mesure

– Deuxième retour sur un bijou identique que le premier retour  

 

Les frais de retour :

Si il y a une erreur lors de la prise en charge de la commande par Maison Isor : les frais de retour sont à notre charge .

Nous vous enverrons un bon de retour avec une prise en charge par DHL.

Si vous avez fait une erreur lors de votre commande et que le produit livré correspond à la commande passée : les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous demandons de nous retourner le bijou par un transporteur et une assurance de votre choix avec un mode de suivi.

Jusqu’à la livraison et le preuve de livraison chez Maison Isor, le bijou reste sous votre responsabilité.

Dès lors que nous avons signé le bon de réception du bijou, nous reprenons la responsabilité du bijou.

Pour connaître toutes les conditions et les modalités de retour nous vous invitons à consulter les Condition Générales de Vente.  

REMBOURSEMENT

Comment fonctionnent les remboursements ?

Les remboursements sont effectués par recrédit de la carte de paiement qui a effectué l’achat initial. Le remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du colis dans nos locaux et après inspection du bijou par nos experts. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un email de confirmation à l’adresse email fournie lors de la commande d’origine.  

 

Les frais d’expédition de retour ne sont pas remboursables.  

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